Chính sách đổi trả

Để quý khách hàng an tâm và hài lòng khi mua sắm tại Longtea, Longtea xin gửi tới quý khách chính sách đổi - trả sản phẩm dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ 

1. Longtea hỗ trợ đổi - trả cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất  
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Longtea rất tiếc không hỗ trợ đổi - trả cho các trường hợp sau:

• Không đổi - trả theo nhu cầu của khách khi sản phẩm không lỗi
• Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác, biến dạng
• Sản phẩm đã sử dụng
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi

3. Một số lưu ý khi đổi - trả hàng hóa:

• Sản phẩm còn nguyên mác, không bị biến dạng
• Sản phẩm đổi - trả phải đầy đủ kể cả các tặng phẩm kèm theo
• Miễn phí giao hàng đối với các trường hợp đổi trả do lỗi nhà sản xuất, lỗi vận chuyển
• Thời gian áp dụng đổi trả là 7 ngày được tính từ khi quý khách nhận được hàng.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm hư hỏng quý khách không muốn đổi hàng mới